Многие компании ведут борьбу за качественное обслуживание своих клиентов. Честного говоря, я не видел ни одной компании, которая действительно креативно и качественно обслуживает своих клиентов. В основном, это работа по шаблону и скриптам, которые пишут люди, зачастую далекие от сути…
Читать далееКак вернуть деньги за лицензионный продукт? Обычно я пишу статьи с юридическим сухим стилем, но в этом году я решил сделать именно блог, так как с этого года я возвращаюсь к практике проведения тренингов по работе с претензиями, то решил,…
Читать далееКак уберечь себя от недобросовестных поставщиков?! В современном мире все что-то покупают, что-то продают. Поэтому невозможно представить себе работу поставщика и продавца без договора. Современные реалии диктуют поставщикам и продавцам очень жёсткие условия рынка, но даже при таких, казалось бы,…
Читать далееВот и наступает скоро новогодняя лихорадка, осталось совсем не много времени и мы с Вами встретим 2017 год. У кого-то 2016 год выдался неудачным, у кого-то позитивным, но все мы без исключения будем покупать подарки, а чаще всего подарки покупать…
Читать далееВозврат товара поставщику. Что делать если нет продавца товара? Покупка товара приятное дело, но когда товар ломается через 6-8 месяцев то встаёт вопрос, а что делать? И конечно же, многие покупают товар через интернет магазин. А как мы знаем, что…
Читать далееСегодня многие занимаются продвижением интернет-магазинов, развивают онлайн продажи, делают красивые сайты и выкладывают там информацию, оформляют в стильном дизайне пункты выдачи товаров и ждут хороших отзывов от клиентов. Все кажется радужным и перспективным. А затем, как в знаменитой рекламе: «И…
Читать далееИзменение ПДД в рамках перевозки детей в автокреслах. С появлением ребёнка в семье, каждый автомобилист испытывает трепетное волнение, а особенно в первую поездку на транспортном средстве с ребенком. Я сам, когда стал отцом, помню свои ощущение от первой поездки с…
Читать далееСегодня мы поговорим о времени. Каждый день мы встаем и идем на работу, выпиваем чашку кофе с коллегами, обсуждаем вчерашний день и потом идем на совещание. Тратим 2-4 часа своего времени и делаем то, что нам приказал начальник. Типичная офисная…
Читать далееСегодня все чаще и чаще я читаю статьи ведущих консультантов, тренеров в области оптимизации и взаимодействия отделов в рамках одной компании, которые рассуждают о пользе и вреде регламентов. Тема стара как мир, но каждый раз, когда рассуждают над данной темой,…
Читать далееДобрый день! Каждый день, кто-то покупает какой – то товар. Покупка-продажа происходит практически каждую минуту. Как следствие есть и другая сторона медали, это обмен и возврат товара, отсюда и скандалы, претензии, исковые и многое другое. Сегодня хочу рассмотреть стандартные моменты:…
Читать далее