Что происходит на рынке труда?

Сегодняшний пост будет не совсем по моей теме, но не смог удержаться и решил поделиться своими мыслями.

Решил я посидеть попить чаю и пообщаться с народом в соц. сетях. Выдалось свободное время и в процессе общения, узнаю много нового, что половину знакомых устроились в гос. органы работать, есть такие кто пошел в машинисты, учителя и даже в библиотекари.

Все они были руководителями отделов продаж, по работе с клиентами и получали очень и очень хорошие деньги.

Что же произошло, почему все так поменяли резко курс на рынке труда?

Спрашиваю их и получаю ответ: А что ты хочешь? Офис уже в печенках сидит, многие собственники помешались на продажах и перестали уделять внимание качеству обслуживания.

Или такой ответ: А ты сам не видишь, что твориться?! Приходишь на собеседование, и видишь что кадровик просто отбывает номер свой, ну нужно ему показать свою работу и быть у руководства нужным. А потом получаем дежурное сообщение, извините, но вы нам не подходите. А так, я для людей стану работать.

Интересно будет посмотреть на ситуацию на рынке, через 2 года. Я думаю, что кардинально измениться подход к работе и к труду в целом. Я давно говорил, еще года три назад, что в скором времени люди будут пересматривать свою трудовую деятельность и больше людей станет заниматься полезным трудом, но и не стоит забывать о том, что качества команды, обслуживания не уйдут в никуда, они поменяются, трансформируются, но нам тренерам и консультантам, придется очень серьезно поработать над собой и подстроиться под новый рынок.

А как думаете Вы?

Покупка Флипчарта в интернет-магазине ТД «Пойнтер» Часть третья…. заключительная?!

Продолжаю свою историю о том как я покупаю флипчарт.

Кратко:
1. Сделал заказа — по цене 2473 за флипчарт
2. Подтвердили заказ
3. Позвонили через 2 часа и сказали, что ошибка в цене и он стоит 15763
4. Потребовал,чтобы нашли альтернативу и за те деньги, которые я готов потратить
5. Вежливость в общении отсутствует, а также не захотели решать вопрос
6. Поставил их перед фактом
7. Связался с другим менеджером (Ольга) и о чуду, послушал нормальную речь и оценил грамотную работу и попросил все же помочь в моем вопросе и дал три дня.

Подробнее…

Покупка Флипчарта в интернет-магазине ТД «Пойнтер» Часть вторая.

Общение с данным магазином продолжается.

Отправил им письмо, что готов взять их альтернативу, но за другие деньги. После этого получил ответ, что больше ничего не можем Вам предложить. Тогда я попросил передать мои требования в отдел претензии, так как не согласен с его мнением и вообще с ситуацией в целом. Это было в пятницу, и потом он исчез.

Понедельник вечером решаю набрать сам и попадаю на менеджера Ольгу, которая очень корректно со мной пообщалась, выслушала меня и …. о чудо, стала выявлять мои потребности, уточняла, что мне нужно и чем я буду пользоваться. Вообще надо заметить, что Ольга применила все классические приемы в работе с возражениями:

Подробнее…

Покупка Флипчарта в интернет-магазине ТД «Пойнтер»

Все знают, что я занимаюсь развитием качества обслуживания и естественно всегда оцениваю работу магазина по нескольким критериям.

Понял, что мне нужен мобильный флипчарт за небольшие деньги, честно отвечу, я в них не особо разбираюсь, и искал по трем критериям:
1. Цена
2. На треноге, без колесиков
3. Чтобы можно было писать сухими маркерами и стирать и дальше использовать покрытие.

Подробнее…

Покупка товара в интернет-магазине «Юлмарт»!!!

Всем привет!

Давно я тут не писал, прошло много времени и я был занят поиском самого себя. Тут поступил очередной заказ на тренинг и  вдруг понял, что мне срочно необходима сумка для ноутбука, а сей агрегат слишком крупный и нужна большая сумка.

Стал искать в сети товар и каково было удивление, что сумки диагональю более чем 17 дюймов очень редко попадаются в продаже по хорошей цене. Тут наткнулся на сайт магазина «Юлмарт», решил посмотреть какие там товары и цены.

Подробнее…

Развитие навыков у молодых претензионистов

Когда я читаю книги по темам: «Работа с возражениями», «Конфликт как инструмент к действию», «Менеджер по работе с проблемными клиентами» и такой литературы сегодня очень много. Читая все эти книги, я заметил одну тенденцию, все авторы дают дельные советы и приводят верные примеры, но все эти примеры хороши для тех, кто хотя бы 1 год проработал в этой сфере. Не уделяется должное внимание, именно психологии новых сотрудников.

Подробнее…

Парковка или как оформить резидентное разрешение?!

Сегодня мы переживаем, очередной бум новых правил и различных нововведений в оформлении документации. Пожалуй, одна из самых актуальных тем — парковка в Москве.
Parkovka, invalidnoe parkovohnoe mesto
Интернет переполнен обсуждениями ухищрений автовладельцев, стремящихся любыми способами избежать платы за парковку в центре Москвы. Поэтому разбирать этот вопрос я не вижу большого смысла, а предлагаю вместо этого со всех сторон подробно рассмотреть резидентные разрешения, дающие их обладателю право бесплатной парковки в центре города.

Подробнее…

Европротокол и с чем его едят?!

Недавно ко мне обратился один клиент по вопросу ДТП, а именно, как правильно оформить «Европротокол». Клиент впервые попал в ситуацию, когда при аварии повреждение было действительно небольшим, а общая сумма ремонта не превышала даже 10 000 рублей.
Вопрос, на самом деле, меня удивил, так как данный протокол был введен еще в 2009 году и в принципе не вызывал каких-либо вопросов у автомобилистов. Каково же было мое удивление, когда, решив узнать, как часто люди сталкиваются с проблемами при заполнении данного протокола, я выяснил, что из 20 оформленных «Европротоколов» правильно заполнены бывают, как правило, лишь 9! То есть более половины оформляется неверно и участник аварии впоследствии даже не пытается переоформить протокол.
Самое забавное, что обычно все ошибки приходятся на неправильное отображение ДТП на схеме и неверное описание самой аварии.
Итак, давайте рассмотрим, что за монстр такой скрывается под названием «Европротокол».

Подробнее…

Как же правильно отстаивать свои права у продавца?

Часто ко мне на консультацию приходят потребители, которые купили товар и хотят его вернуть продавцу, да вот никто им не делает возврат. Ситуация достаточно распространенная и почти повседневная.
Нужно конечно понимать, что можно вернуть,а что нельзя вернуть! В эпоху бума интернет — магазинов, многие потребители очень часто путают такие понятия как интернет продажи и розничные продажи товара.
frontImage1311849048

Подробнее…

Человек конфликтолог или важный сотрудник в компании

Сегодня, я хочу поднять тему, которую очень многие работодатели да и просто владельцы фирм обходят стороной. Она касается сотрудников, которые связаны с конфликтной работой, порой им приходиться решать действительно сложные, конфликтные, не удобные вопросы. Конечно больше это касается сотрудников занятых в оффлайн- торговле, но все чаще и чаще такие люди нужны в онлайн- торговле, где зачастую такой человек играет ключевую роль. Ведь он видит ситуацию как бы со стороны,где у компании имеется брешь, а где наоборот качественно сделана оптимизация в работе отдела, а где нужно создать новую услугу ,которая позволит компании заработать.

Подробнее…