Ремонт бытовой техники. Секреты и хитрости продавцов.

Потребительский спрос в нашей стране достаточно сильно упал. Многие люди несколько лет назад купили разную бытовую технику, гарантийный срок который подразумевает бесплатное устранение дефектов, согласно ст.20 ч.1 Закона «О защите прав потребителей». В частности, там сказано, что при устранении любых дефектов должно пройти не более 45 дней с момента сдачи товара.

Казалось бы, все просто: у вас сломалась техника, несете в ремонт и через 45 дней получаете отремонтированный товар. Но на деле все немного по-другому.

Продавец идет на различные хитрости и уловки, чтобы затянуть срок ремонта. Часто такое делается, когда сервисный инженер понимает, что запчасть редкая или ее будут долго доставлять, а если ремонт делается более 45 дней, по закону обязаны вернуть деньги. Возврат продавец обязан производить на день возврата. Но если вы купили товар в 2016 году, то сейчас его стоимость выросла, как минимум в 1,5 раза. Убытки для компаний очевидны. Вот почему у потребителя начинают возникать сложности на казалось бы «ровном месте».

брак, товар, ремонт, советы юриста

Рассмотрим самые частые уловки продавцов: 

1. У вас не принимают товар на ремонт после первичного осмотра, а требуют письменное требование, что вы хотите сдать товар на ремонт, требуют описать характер поломки. Принимая у вас данное заявление, ставят отметку и отвечают ровно 10 дней, а именно, на 9-ый день дают ответ, но по почте России. Чаще, конечно, в руки отдают, но только тогда, когда сам потребитель приходит и требует ответ на руки. В итоге вы уже потеряли, минимум, 10 дней. 

Подробнее…

Подведение к увольнению, практические советы от юриста

Как вы думаете, как часто работодатель увольняет сотрудников?

По статистике в неделю происходят свыше 200 000 тыс. увольнений в Москве и это только учтенные сокращения штата, а скольких людей подвели к увольнению, к сожалению, никто не скажет. Но при законном увольнении, вы получаете два оклада, а третий в случае если встали на биржу труда.

А что делать, когда вас принуждают писать по собственному желанию?

  1. Успокоиться. Как показывает опыт всех моих клиентов, волнение первый ваш враг, если вы уверены в себе и не волнуетесь, вами сложно управлять и Работодателю сложно будет заложить семя сомнения в вашу душу.
  2. С того момента, как сообщили, что идет сокращение, но просят написать по собственному желанию, вот сразу же забудьте, что есть коллеги, доброжелатели на вашей работе. Так проще и надежнее. Я часто встречал, как из -за доброжелателей люди оказывались без денег со статьей в трудовой на улице.
  3. Сохранять все бумаги, договора, приказы, инструкции, делать скриншоты своей почты. Скрин делать так, чтобы электронная почта была читаема и содержала в себе суть текста письма. Часто бывает, что сделали скриншот, а кто послал, кто ответил — не видно. Скриншоты придется заверять нотариально, но это уже отдельная история.
  4. Приходить на работу на 15 минут раньше и уходить на 15 минут позже. Золотое правило и следовать им неукоснительно. Часто меняют время на парсеке и получается иногда, что на ваших часах 9.00, а по СКУД системе 9.05. 15 минут никто не подкрутит, слишком явно, а вот 5-7 минут довольно часто.

Мы определились, что нас хотят убрать из компании и мы соблюдаем все три правила, которые приведены в тексте выше.

Подробнее…

Создаем юридический отдел

Добрый вечер!

 

Создание юридического отдела в компании — шаг ответственный и очень важный. Нужно понимать, что вы хотите получить от данного отдела и какие задачи у него будут.

Чтобы прийти к пониманию, что нужен юридический отдел, собственнику бизнеса требуется ответить себе на три вопроса:

  1. Сколько договоров нужно сделать в день и какие они по своей сути: шаблонные или уникальные?
  2. Как часто происходят конфликтные ситуации, которые требуют судебного сопровождения?
  3. Возможно ли обойтись юристами на аутсорсинге?

Давайте разберём каждый пункт отдельно.

Сколько договоров нужно делать в день, чтобы понимать, что нам прям необходим юрист в штате?!

По опыту и по анализу в других компаниях, если у вас более 5 шаблонных договоров в день и более 10 претензий от ваших клиентов, то уже требуется юрист на аутсорсинге. Если у вас уже более 10 дел в судах в месяц, лучше уже подумать о юристе в штат. А если вам требуется более 5 уникальных договоров, которые нужно будет продумывать, т.е. моделировать ситуацию, что может произойти и как все будет развиваться, я однозначно советую нанимать юриста в штат.

Подробнее…

Рецепт идеального аккаунта в Instagram

Кричащие заголовки, красочная реклама, множащиеся в геометрической прогрессии подписчики и многое другое. Кто решил развивать свой аккаунт в Instagram сразу сталкивается с миллионом советов от тех, кто «умеет и практикует». Мгновенно появляется куча предложений от гуру-продвиженцев, которые знают все и вся, убеждают, что только именно они одни смогут вывести ваш аккаунт на новый уровень. Так ли это? Действительно ли надо платить деньги за продвижение, а самим ждать у моря погоды?

Менеджер продвижения озвучат вам красивые цифры, нарисуют красивые графики. А будет ли результат и толк для вашего дела? Годны ли эти цифры и графики на что-то, кроме завлечения неопытного клиента? Давайте разбираться.

После высказывания, которое напишу ниже, скорее всего в меня полетят тапки, тухлые помидоры или яйца!

Подробнее…

Юридическое оформление интернет-магазина

Пик популярности интернет-магазинов пришелся на 2010-е года, но в 2013 данная индустрия серьезно просела и многие закрывали свои интернет-магазины, а в 2015 году произошел сильный всплеск их развития.

Посмотрим статистику:

Количество интернет-магазинов, действующих в Рунете, достигло 23,9 тысячи и это данные по РФ.

Ежегодно происходит прирост в количестве интернет-магазинов в среднем на 7-8% в годовом соотношении. Единственный год, когда данный показатель был отрицательным – 2009, но это и понятно, кризис 2008 года многих подкосил.

Сегодня открытие интернет-магазина занимает не более 10 дней, с учетом всех бумаг, заказа простого сайта и до момента полноценного запуска.

Главные вопросы, которые задают начинающие предприниматели: как оформлять, что оформлять, куда бежать и т.д.

На эту тему есть куча статей. Повторятся, думаю, не имеет смысла, ибо опять будет банальная вода в тексте и повторение пройденного. Сэкономлю я вам время, мои дорогие читатели.

Самые важные моменты в оформлении интернет-магазина:

  1. Оформить юридическое лицо. В данном случае, если магазин маленький и не имеет еще оборотов, советую оформить ИП и взять традиционное налогообложение, это позволит вам отражать как доход, так и расход. И желательно заказать бухгалтера, который толково вам расскажет, как оформить налоги и куда бежать.
  2. Контент. Много слов, статей уже написано на счет контента. А вот как защищать контент и что нужно написать на сайте, чтобы вас не прессовал Роспотребнадзор, об этом не пишут.

Подробнее…

Покупка бизнес-аккаунтов в Instagram.

Технологии, методы, аналитика, реклама, вовлеченность и многое другое стало сегодня нарицательным и люди начали уделять внимание социальным сетям. А самые продвинутые — выводить формулы для расчетов целевой аудитории. Итак, сегодня мы рассмотрим покупку аккаунтов в Instagram.
Немного фактов. Instagram появился в 2010 году и всего за 2 года обрел мощную популярность. В 2012 году выходит его версия для Android, также судьбоносным стало то, что в конце 2012 – начале 2013 была совершена крупная сделка с Марком Цукербергом, по итогам которой происходит полнейшая интеграция Instagram с не менее известной площадкой Facebook.
Многие задают вопрос, а при чем тут история, ведь я хочу купить бизнес. На это есть простой ответ: нужно понимать, что, покупая бизнес в Instagram, вы вкладываете свои деньги в проект, который через 2-4 года пойдет на убыль, ибо история показывает, что всякий успешный проект всегда приходит к разрухе.
Да, я считаю, что данная площадка для бизнеса будет жить на пике еще 2-3 года, максимум 4, потом пойдет на спад, ибо будет очень сильная конкуренция и придет все к тому, что сервис будет переполнен.
За 7 лет своего развития Instagram менял свои алгоритмы 4 раза. Самые крупные изменения были в 2012-2013 и в 2015 году, а самое последнее изменение произошло в конце 2016 года.

Подробнее…

Как покупать товар в Instagram?

Сегодня Instagram очень популярен. Многие совершают покупки через данную социальную сеть, а как себя обезопасить и не нарваться на мошенников, а также бонусом идет пример покупки товара и его обзор.
Благодарю магазин ROOKO.ru
По поводу рекламы и обзоров по электронной площадке обращайте по почте: info@v-ivanov.ru

Финансовая кабала или невнимательность людей?

Финансовая кабала, кредитная зависимость, мошенникиОтшумели февральские и мартовские праздники, честно говоря, с трудом заставляю себя вернуться в режим написания статей, но сегодня взял себя в руки и засел за ноутбук. Открыл Facebook и прочитал комментарий умного и дальновидного своего подписчика, который действительно разбирается в своих вопросах, которые освещает. Его мысли и мнения мне приятно анализировать и принимать во внимание. Написал он о том, что 90% людей вообще не читают, что подписывают. То есть они и не читают даже договор, а молча ставят подпись и уходят. Лишь только 10% читают и вникают в документ.

Знаете, это он еще очень-очень позитивные цифры написал.
А реальность такова, что 97% не читают, не вникают и подписывают документы не глядя, а 2 % читают первую, вторую и последнюю страницу договора. Лишь 1% читает весь документ и вникают в него, задают вопросы, анализируют.

Подробнее…