Как уберечь себя от недобросовестных поставщиков?!

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Как уберечь себя от недобросовестных поставщиков?!

В современном мире все что-то покупают, что-то продают. Поэтому невозможно представить себе работу поставщика и продавца без договора. Современные реалии диктуют поставщикам и продавцам очень жёсткие условия рынка, но даже при таких, казалось бы, жёстких условиях многие поставщики играют в нечестную игру и обманывают добропорядочных продавцов.


Стандартная ситуация — продавец инсталлятор видеооборудования, который производит установку оборудования конечному заказчику.

Данные заказчики могут быть физическими или юридическими лицами, как следствие, конечному покупателю инсталлятор обязан предоставить гарантийные обязательства на товар согласно ст.5 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. Гарантия не может быть предоставлена на меньший срок чем заявляет производитель, именно поэтому продавцу (инсталлятор) важно выбирать себе качественного поставщика, который сможет предоставить своевременную гарантийную помощь и главное — предоставить больший срок гарантии.

Случается, такая ситуация, что инсталлятор обращается к поставщику за гарантийным обслуживанием, вот тут и начинается неприятная история. Поставщик начинает говорить, что нужно обращаться к производителю товара, а возможно будет отказ от гарантии так как товар эксплуатировали неправильно согласно техническому паспорту.

И начинается долгая и упорная переписка менеджеров двух компаний, а в это время конечный потребитель подал в суд на интегратора и конечно же его выиграл.

В таком случае интегратор вынужден подать регрессные исковые требования поставщику на основании ст.1081 Гражданского Кодекса РФ части 2 от 26.01.1996 ФЗ-14. Но каково же удивление инсталлятора, что суд не удовлетворит исковые требования его как истца!

А все потому, что несмотря на то, что потребитель вправе выбрать, кому предъявить требования — изготовителю или продавцу (п. 2, 3 ст. 18 закона от 07.02.92 № 2300−1 «О защите прав потребителей», далее — закон № 23001), у самого продавца такого права нет и предъявление регрессного иска к изготовителю суды считают неверно избранным способом защиты (постановления Президиума ВАС РФ от 22.06.99 № 612/99, ФАС Уральского округа от 26.07.10 по делу № А71−15728/2009Г13, Девятого арбитражного апелляционного суда от 28.07.11 по делу № А40−121698/10−62−1091).

Продавец вправе предъявить иск, связанный с браком товара, только своему поставщику — лицу, с которым заключён договор (ст. 518 ГК РФ). Но и тут интегратора ожидает очередной подводный камень — с поставщика взыскать убытки не так просто: надо ещё доказать, что они возникли именно по его вине.

Суды часто указывают, что истец не предоставил доказательства поставки товара ненадлежащего качества, например , товар принят по накладной ТОРГ-12. К тому же арбитражные суды не принимают решения судов общей юрисдикции как имеющие преюдициальное значение, так как споры рассматривались по иску потребителей в соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей» № 2300−1 (определение ВАС РФ от 12.04.11 № ВАС-3902/11, постановление ФАС Поволжского округа от 26.06.12 по делу № А72−6888/2011), а отношения между изготовителем (поставщиком) и компанией-продавцом (инсталлятором) регулируются нормами договорного права.

Заключение экспертизы, проведённой в рамках гражданского спора, суд может не принять, так как оно не подтверждает поставку товара с недостатками (постановление ФАС Поволжского округа от 18.07.11 по делу № А55−4041/2010), но тут есть ещё одна существенная оговорка, о которой мало кто говорит.

Готовое заключение эксперта все же можно предоставить в арбитражном суде, но заявлять его нужно как дополнительное доказательство, а в рамках арбитражного процесса вновь
назначить судебную экспертизу и задать эксперту аналогичные ранее заданным в рамках гражданской экспертизы.


Представим такую ситуацию, что суд признает требование обоснованным, в регрессном порядке продавцу (инсталлятору) могут быть возмещены не все убытки. Так, не возместят убытки, возникшие в связи с невыполнением требований Закона «О защите прав потребителей» № 2300−1: неустойки, судебные расходы, штрафы, выплаченные потребителю (постановление ФАС Поволжского округа от 26.06.12 по делу № А72−6888/2011).

Тут все же инсталлятор (продавец)
вынужденно несёт убытки в рамках своей компании.


Поэтому несколько советов продавцам (интеграторам):


— Качественно и комплексно подбирать себе поставщиков по видеонаблюдению, охранным системам;
— Прописывать в договоре способы возврата товара поставщику;
— Обращать внимание на гарантийные обязательства от поставщика, если поставщик дорожит своей репутации, то он предоставит гарантию на товар не меньше производителя, а иной раз и больше срока, заявленного от производителя;
— В случае оформления возврата оформлять полный пакет документов (Торг-12, Акт возврата, Акт диагностики, Торг-1 и в некоторых случаях Торг-2);
-Лучше всего конечно заключать договор закупки/поставки с самим производителем, коих в России появляется все больше и больше, а также иметь дело с товаром, качество которого проявляется на должном уровне;
-Если позволяют мощности компании, то создать отдел контроля качества продукции, что позволит выявлять некачественную продукцию на стадии приёмки товара.

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

Как выбирать интернет-магазин при покупках

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Как выбирать интернет-магазин при покупках?

Вот и наступает скоро новогодняя лихорадка, осталось совсем не много времени и мы с Вами встретим 2017 год.

У кого-то 2016 год выдался неудачным, у кого-то позитивным, но все мы без исключения будем покупать подарки, а чаще всего подарки покупать стали в интернет-магазинах.


Поэтому сегодня мы с вами рассмотрим вопрос, а как выбрать хороший интернет-магазин и не попасть на мошенников?!


Как мы обычно действуем, берем название товара и вбиваем в поисковике, чаще всего это гугл или яндекс и ищем самую низку. цену, а дальше кликнем на ссылку и попадаем н сайт, а вот тут начинается самое интересное.


Мы видим, что тот товар который мы хотим, имеет стоимость в разы дешевле от обычной рыночной стоимости, к примеру мы экономим в районе 1000 рублей, а для новогодних подарков эта сумма очень существенная.

Далее, мы нажимаем на кнопку заказать, а далее ждем когда нам подтвердят заказ менеджеры магазина.

Буквально через 10-15 минут Вам звонят из магазина и говорят, да товар в наличии и можем доставить через 3 дня, но у нас действует предоплатная система, так как товар акционный и в ограниченном количестве и мы должны быть уверены, что данный товар будет продан.

Многие не ожидая подвоха вносят сумму предоплаты и ждут.
Дальше, я думаю, что всем понято, товар вовремя не доставят и будут оттягивать доставку всеми правдами и не правдами.


В таком случае, вам нужно написать претензию в магазин и в банк держателем карты которого вы являетесь и как правило через 10-20 дней деньги у вас на карте в полном объеме, но бывает так, что магазин фиктивный, а вот теперь разберем детально…


Нормальный интернет — магазин, который ценит своих клиентов и соблюдает закон РФ, соблюдает несколько важных моментов:
1. Попадая на сайт интернет-магазина не поленитесь прокрутить страницу до конца и посмотреть указан ли ИНН или ОГРН в подвале сайта(самый низ страницы). Уважающие себя магазины всегда указывают такие данные.


2. Посмотрите верхнее меню, там должны быть вкладки » О НАС «, «О Компании»,»Контакт» в каком — то из раздела должны быть указаны все данные о компании, куда вы сможете прийти со своей проблемой, если такая будет. Правилом хорошего тона да и согласно ст.9,11 Закона «О защите прав потребителей» компания указывает и банковские реквизиты и время работы магазина, а также предоставляет телефонные номера, куда вы можете обратиться с любым вопросом.


3. Детально стоит обратить внимание, есть ли раздел возврат-обмен, многие компании однодневки, а также компании которые открывают интернет-магазин на сезон, а потом его бросают, пренебрегают данным разделом, он очень муторный и не интересный, ведь там как раз и должна располагать информация куда вам стоит обращаться в случае брака товара или ремонта товара, а также куда писать заявление на возврат денежных средств.


4. Важным аспектом будет наличие виджетов на группы в соц. сетях — так компания лишний раз напоминает о себе и уже вызывает к себе повышенное доверие.
Компании мошенники не заботятся об это да и не нужно им это, им нужно как можно меньше давать вам информации о себе.


5. Не поленитесь почитать отзывы о компании на других сайтах.


6. Под карточкой товара всегда есть описание, следующего характера: комплектация, цвет и тех.описание может отличаться от тех.паспорта. Уточняйте детали по товару у менеджеров. Это допустимо, но во время разговора с менеджером уточните еще раз то что вам важно.


7.А вот если под товаром или на сайте пишут следующую информацию: Обращаем внимание, что вся информация на сайте носит справочный характер, а предложение о покупке не является публичной офертой на основании ст.437 ГКРФ.
Стоит задумать, так как формально магазин может изменить стоимость товара и условия договора купли-продажи в момент оформления заказа по телефону.


Конечно, нельзя сбрасывать со счетов, что сегодня многих душит экономический кризис, но тем и отличается хороший интернет-магазин от плохих.


8. С товаром всегда должны передавать гарантий талон и чек.

Все эти советы банальны, но в то же время мы всегда о них забываем. Конечно юрист всегда поможет качественно и быстро решить ваш вопрос, а грамотно составленная претензия поможет сократить время и нервы Вам и Вашим близким.
Если вы пострадали от действий интернет-магазинов и вам требуется составить претензию, то пишите мне и я помогу вам в решении вашей проблемы.

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

Возврат товара поставщику

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Возврат товара поставщику. Что делать если нет продавца товара?

Покупка товара приятное дело, но когда товар ломается через 6-8 месяцев то встаёт вопрос, а что делать? И конечно же, многие покупают товар через интернет магазин. А как мы знаем, что многие компании используют посредников при продаже товара конечному потребителю. Все бы ничего, но бывают ситуации, когда продавца по чеку больше нет, закрылся или перепродали компанию и новая компания не отвечает за продажи старого продавца.

Читать далееВозврат товара поставщику

Какие нужны документы для оформления инвалидности? Цикл 2.

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

Об инвалидах. Цикл 1.

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

Как разводят юр. фирмы? Краткая заметка

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

Как вернуть бракованный товар?

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

Соглашение сторон, важные моменты при его подписании.

Юридическое Бюро Иванова Виктора

Блог

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK
Поделиться в odnoklassniki
OK
Поделиться в telegram
Telegram
Поделиться в whatsapp
WhatsApp

Всегда на связи

+7-926-209-51-78

info@v-ivanov.ru

70% off

Успейте купить шаблон иска сейчас. 

Иск о взыскании неустойки с застройщика! 

Подарок в комплект со скидкой.